網(wǎng)絡在線阿里批發(fā)商城官網(wǎng)B2B售前客服銷售客服
崗位職責：
1、負責店鋪客戶的咨詢、接待、答疑等日常工作，并做好記錄；
2、負責收集客戶信息，進行有效的客戶管理、溝通和分類；
3、準確有效根據(jù)顧客需求做產品推薦，并做好顧客提醒及要求備注，及時與售后同事溝通發(fā)貨信息；
4、記錄和處理客戶反饋的問題,并把有一定針對性和普遍的問題及時向上級反饋；
5、通過旺旺在線導購，解答客人對產品的疑問，接待客戶，促成訂單成交；
6、主動了解客戶需求，跟客戶進行有效的溝通，定期維護客戶關系，促進互動與銷售；
7、及時處理問題訂單，與相關部門協(xié)調溝通以保證訂單的執(zhí)行；
任職資格：
1、專業(yè)不限，全日制大專及以上學歷，有1年以上電商客服經(jīng)驗；
2、熟悉客戶服務及阿里等批發(fā)平臺的相關流程，能熟練使用旺旺和微信；
3、有耐心、熱情，服務意識好，吃苦耐勞，性格溫和；
4、有毛絨玩具行業(yè)的電商客服經(jīng)驗優(yōu)先。
應聘聯(lián)系：hr@xingtingtoy.com
工作地址：廣州